نحوه سفارش محصول

مراحل ثبت سفارش:

  • ثبت نام در فروشگاه اینترنتی کافه خرید.
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • کالای مورد نظر خود را جستجو و انتخاب کنید.
  • روی (افزودن به سبد خرید) کلیک کنید.
  • در قسمت سبد خرید شما میتوانید سفارشات خود را ببنید و تعداد هر سفارش خود را انتخاب کنید.
  • اگر خرید شما تمام شده بر روی آیکون خریدم تمام شد.
  • در صفحه ای جدیدی که باز می شود شما میتوانید آدرس خود را وارد کنید.
  • در این قسمت شما میتوانید زمان ارسال کالای خود را انتخاب کنید.
  • در صفحه ای که برای شما به نمایش می آید شما پیش فاکتور را مشاهده کرده و نوع پرداخت خود را انتخاب می کنید.
  • در آخر زمانی که سفارش شما ثبت شد، سیستم برای شما کدی را ارسال میکنید که ار طریق این کد میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
    • پرتکرارترین پرسش ها
      نحوۀ ارتباط با فروشگاه اینترنتی کافه خرید برای پاسخگویی به سوالات شما در فروش یا خرید کالا های خود در تهران، مشهد و دیگر شهر های ایران برای ارتباط با ما
      خریدار محترم، در صورت بروز هرگونه مشکل و داشتن سوال و یا ابهامی قبل از تماس تلفنی با کافه خرید، قسمت سوالهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که مشکل یا ابهام شما حل نشد با ما تماس بگیرید.
      شما می توانید با کلیک بروی(ارتباط با ما) با ما تماس بگیرید. بیشتر
      شرایط لازم برای پرداخت اینترنتی در فروشگاه اینترنتی آنلاین کافه خرید و رویه و اطلاعات لازم برای پرداخت اینترنتی و آنلاین در فروشگاه کافه خرید
      بله! این حق کامل مشتریان کافه خرید است تا بتوانند نوع پرداخت خرید خود را انتخاب کنند.
      البته در مواردی که در زیر برای شما توضیح داده لازم به پرداخت آنلاین بوده:
      (در ضمن شما می توانید در قسمت(چگونه میتوانم سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟) از رویه پرداخت اینترنتی آگاه شوید.)
      • سفارش از طریق پست و یا باربری ارسال گردد.
      • مبلغ خرید شما بیش از 5 میلیون تومان باشد.
      • خرید شما بیش از یک مرسوله باشد.
      • محصول خریداری شده حجیم و سنگین باشد.
      تحویل اکسپرس و سریع در فروشگاه آنلاین خرید اینترنتی کافه خرید، تحویل سفارشات در فروشگاه اینترنتی در هنگام خرید اینترنتی، فروش اینترنتی و آگاهی از شرایط ارسال سفارش
      کافه خرید در شهر مشهد و تمامی شهرهای ایران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.
      سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد.
      • در زمان های خاص مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرترافیک مانند اسفند ماه، باتوجه به روش و محل مقصد سفارش، زمان ارسال میتواند متغیر است و امکان دارد، طبق روال عادی اعلام شده، صورت نگیرد.
      • تمامی سفارشاتی که با کافه خرید اکسپرس قرار است ارسال شود در بازه 24 ساعت کاری است، و تنها کالاهایی که شرایط ارسال هوایی را ندارند بسته به فاصله زمانی که از مبدا تا مقصد دارد مدت زمان متفاوتی دارد برای ارسال.
      • ارسال محصولات سوپر مارکتی و مواد غذایی به دلیل فساد احتمالی فعلا در داخل مشهد امکان پذیر است.
      نحوه تحویل گرفتن سفارش:
      • لازم است که هنگام دریافت سفارش خود از مامورین پست کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
        در نظر داشته باشید که کارت شناسایی میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر این صورت تحویل کالا امکن پذیر نیست.
      • ماموران اجازه ورود به ساختمان را ندارند و وظیفه دارند که کالا را در درب اصلی منتهی به خیابان است، تحویل دهند.
      • اگر کالای خریداری شده کفش میباشد، برای تست سایز در همان لحظه تحویل کفش را تست کنید، است.
      • در صورت ارسال کالاهای گروه فرش توسط مامور، لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی و ظاهری کالا را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است، که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی و ظاهری آن خواهد بود.
      • از تحویل سفارشات در اماکن عمومی(کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن) معذوریم و لازم است آدرس تحویل کالا، دقیق و قابل استناد باشد.
      لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:
      • باربر تنها مسئول تحویل سفارشات است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شوند(مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) باید توسط نصاب مجاز شرکت انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوطه یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین می رود.
      • روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد.
      بیشتر
      زمان ارسال محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی کافه خرید از طریق پست - چقدر زمان میبرد تا محصولات خریداری شده به دستم برسد؟

      در زمان سفارش محصول زمان بین 1 روز تا 7 روز قابل انتخاب است.

      با توجه به زمان امکانپذیر برای ارسال هر محصول میتوانید در زمان سفارش محصول زمان های در دسترس را ملاحظه و انتخاب کنید

      ولی به طور کلی زمان ارسال برای آدرسهای مشهد درصورت موجود بودن محصول در انبار شرکت در زمانی کمتر از 24 ساعت ارسال انجام میگیرد.

      برای شهر تهران در کمتر از 24 ساعت ارسال میشود

      برای سایر شهرستانها با توجه به ارسال محصول از طریق پست تابع زمان ارسال از طریق شرکت پست هستیم که بین 48 ساعت تا 72 ساعت حداقل زمان نیاز هست.

      بیشتر

      در چه شرایطی میتوانم محصول خود را برگشت نمایم؟ بیشتر
      مراحل ثبت نام در فروشگاه اینترنتی آنلاین کافه خرید و خرید اینترنتی در فروشگاه کافه خرید و پیگیری خرید خود، که نحوه سفارش محصول در آن مشخص شده
      مراحل ثبت سفارش:
      • ثبت نام در فروشگاه اینترنتی کافه خرید.
      • وارد پروفایل خود شوید.
      • کالای مورد نظر خود را جستجو و انتخاب کنید.
      • روی (افزودن به سبد خرید) کلیک کنید.
      • در قسمت سبد خرید شما میتوانید سفارشات خود را ببنید و تعداد هر سفارش خود را انتخاب کنید.
      • اگر خرید شما تمام شده بر روی آیکون خریدم تمام شد.
      • در صفحه ای جدیدی که باز می شود شما میتوانید آدرس خود را وارد کنید.
      • در این قسمت شما میتوانید زمان ارسال کالای خود را انتخاب کنید.
      • در صفحه ای که برای شما به نمایش می آید شما پیش فاکتور را مشاهده کرده و نوع پرداخت خود را انتخاب می کنید.
      • در آخر زمانی که سفارش شما ثبت شد، سیستم برای شما کدی را ارسال میکنید که ار طریق این کد میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.

      با توجه به نیاز اقشار مختلف مشتریان و توجه به تنوع محصول و قیمت محصولات مختلف در سایت قرار داده شده است. همچنین فروشندگان و تولید کنندگان مختلف محصولات خود را در سایت قرار میدهند. لذا مشتریان محترم با توجه به مشخصات محصول و مقایسه قیمتها قبل خرید بررسی های لازم را در خصوص محصول مورد نظر در سایت انجام دهند بیشتر
      شیوه های پرداخت در فروشگاه اینترنتی و آنلاین کافه خرید و خرید اینترنتی

      شیوه های پرداخت:

      • پرداخت در محل
      •  
      • درگاه بانکی
      •  
      • کیف پول
        • البته در مواردی که در زیر برای شما توضیح داده لازم به پرداخت آنلاین بوده:
          • سفارش از طریق پست و یا باربری ارسال گردد.
          •  
          • مبلغ خرید شما بیش از 5 میلیون تومان باشد.
          •  
          • خرید شما بیش از یک مرسوله باشد.
          •  
          • محصول خریداری شده حجیم و سنگین باشد.

          • پرداخت اینترنتی:
            مشتریان کافه خرید می‌توانند در هنگام خرید کالا، از طریق درگاهای اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
            هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
            • برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
            • شماره کارت(شماره 16 رقمی روی عابر بانک شما.)
            •  
            • رمز دوم کارت(برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
              برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی خود، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمزی برای خود بسازید.
            •  
            • CCV2(یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی لازم است.)
            •  
            • تاریخ انقضاء(تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.)
      بیشتر

      هنگام ثبت سفارش می توانید در قسمت روش پرداخت، درگاه بانک ملت را انتخاب کنید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
      • شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک)
      • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
      • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
      • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

      شما از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل می توانید درخواست مرجوعی کالا را ثبت نمایید. بیشتر
      ثبت نام در سایت کافه خرید با ثبت شماره موبایل و دریافت کد ثبت نام امکان پذیر است.
      برای ثبت نام در سایت کافه خرید میتوانید در بالای سایت کلید "ورود/ثبت نام" را کلیک کنید.
      سپس کلید "ورود به کافه خرید" را کلیک کنید.
      در صفحه لود شده شماره موبایل خودتان را درج کنید.
      بعد از چند ثانیه عدد 3 رقمی برایتان پیامک میشود.
      این عدد را در کادر مربوط بنویسید.
      بعد از چند لحظه وارد سایت میشوید و میتوانید منوی کاربری را در بالا ببینید.
      حال نسبت به درج نام و نام خانوادگی، عنوان و .... اقدام کنید تا پروفایلتان کامل شود.
      همچنین میتوانید از طریق لینک "مدیریت آدرس ها" در منوی کاربری نسبت به درج آدرس دریافت محصولات خریداری شده اقدام کنید.
      موفق و پیروز باشد. بیشتر
      چگونه میتوانم مشخصات کاربری خودم را تغییر دهم؟

      در صفحه پروفایل کاربری شما میتوانید تمام مشخصات از قبیل نام و فامیل آدرس دریافت محصول عکس پروفایل و حتی شماره کارت برگشت پول را مدیریت کنید.

      همچنین بخش امتیازات کاربری جهت ارتقاء سطح کاربری نیز در صفحه پروفایل قابل نمایش است.

      بیشتر
      آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

      بله.

      برای این منظور میتوانید با ما تماس بگیرید. کارشناسان و مدیران فروش برای رفاه شما و مشاوره خرید آماده پاسخگویی به شما هستند.

      البته در ساعات غیر اداری نیز میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سوالات خود را بپرسید

      بیشتر
      خرید راحت و آسان با عضویت در سایت فروشگاه کافه خرید برای خرید و فروش کالاها به صورت خرید اینترنتی و فروش اینترنتی در کنار خانواده
      شما هنگام ثبت سفارش محصول اگر در فروشگاه عضو نباشید به طور خودکار به صفحه عضویت فرستاده تا اول عضو شوید و در نهایت بعد از عضویت میتوانید به راحتی خرید کنید. بیشتر

      میتوانید کالای خود را از طریق پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود. بیشتر

      بله، لوازم سنگین و حجیم از طریق باربری انجام می شود. توجه داشته باشید در مشهد هزینه ارسال محصولات برای خریدارانی که تا سقف 150.000 تومان سفارش داده اند مبلغ 15.000 تومان دریافت و اما برای خریدارانی که بالای 150.000 تومان سفارش داده اند به طور رایگان ارسال می شود.

      بیشتر
      NULL
      فرایند ثبت سفارش در کافه خرید چگونه است؟ بیشتر

      آیا لغو سفارش امکانپذیر است؟ بیشتر

      آیا سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟ بیشتر

      بعضی از محصولاتی که در سایت کافه خرید به فروش می رسد، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده ما برای حفظ حقوق خریداران محترم این محصولات را با نشان غیر اصل مشخص نموده ایم. بیشتر